το αιτημα για παροχη βεβαιωσης αρχικης ηλεκτροδοτησης εμφανιζεται οταν επιλεξουμε “Παραπονο/Πληροφορηση” και οχι “Αίτημα Επικοινωνίας”, οπως περιγραφεται στα Βηματα -> 4 Δημιουργία νέου αιτήματος -> Περιγραφη