Δίνεται η πληροφορία οτι μπορεί να γίνει και τηλεφωνικά η διαδικασία καταγγελίας της σύμβασης, κάτι το οποιο δεν ισχύει. Στην πράξη, όταν επικοινωνείς με το τηλεφωνικό κέντρο σε ενημερώνουν ότι κάτι τέτοιο δεν ισχύει και τελικώς είτε σου στέλνουν ένα sms με τα δικαιολογητικά για να τα υποβάλλεις ηλεκτρονικά ή σε ενημερώνουν να πας σε φυσικό κατάστημα. Παρακαλούνται ο συντακτης και ο διαχειριστης της εν λογω διαδικασίας να προβούν στη διόρθωση των παρεχόμενων πληροφοριών.